Política de reembolso

Política de devoluciones

• Al tratarse de una tienda exclusivamente profesional (B2B), no es aplicable el derecho de desistimiento de 14 días de la normativa de consumidores.
• Errores de envío o productos dañados en el transporte: comunícalo en un plazo de [CONFIRMAR: 48 h] desde la entrega; Proframes los sustituirá o abonará sin coste.
• Defectos de fabricación: cubiertos por la garantía de cada marca, según las condiciones pactadas. Escribe a comercial@proframes.es indicando referencia, número de pedido y descripción del defecto.
• Devoluciones comerciales (cambios de modelo, rotación de stock): solo con autorización previa de Proframes y según las condiciones pactadas con cada cliente.
• No se aceptan devoluciones sin autorización previa ni productos usados, manipulados o sin su embalaje original, salvo defecto.
• Los abonos se emiten mediante factura rectificativa y se aplican en la forma pactada con el cliente.